‘O financiamento da Capim já representa 30% do faturamento da clínica’, diz gerente comercial da Vem Sorrir Sertãozinho

Como facilitar o acesso a tratamentos odontológicos de qualidade? Especialmente no Brasil, onde, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), mais de 11% da população nunca nem sequer tinha ido ao dentista em 2020?

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“O principal desafio é o financeiro”, afirma Carlos Barbosa, gerente comercial da Vem Sorrir. À frente da unidade de Sertãozinho, que completou dois anos em agosto de 2023, ele enxerga no atendimento, na tecnologia e nas alternativas de pagamento uma saída para que todos possam cuidar da saúde – e do sorriso.

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“Hoje um tratamento odontológico não é uma prioridade para a maioria das pessoas. Elas querem investir em casa, carro… mas no sorriso, só quando sentem dor”, pontua.

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Nesse cenário, Carlos destaca as opções de financiamento da Capim como uma grande oportunidade para os pacientes. “A Capim é um diferencial dentro da nossa clínica, porque traz uma facilidade para os pacientes da unidade”, ressalta.

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Tudo começa no bom atendimento

Muitas pessoas desistem do tratamento por diferentes razões, sendo que a ansiedade e o medo estão entre os principais fatores. O desconforto associado a procedimentos dentários, bem como a preocupação com a dor, frequentemente levam os pacientes a adiarem ou abandonarem seus tratamentos. 

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Além disso, as restrições financeiras desempenham um papel significativo, já que muitos tratamentos odontológicos podem ser caros, e a falta de seguro adequado torna-se um obstáculo real para o acesso aos cuidados. 

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A falta de informação sobre a importância da saúde bucal e a correria do dia a dia também contribuem para a desistência. É fundamental que os profissionais de odontologia reconheçam esses desafios e trabalhem em conjunto com os pacientes para superá-los.

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O resultado será um ambiente acolhedor e educativo que incentiva a continuidade dos tratamentos. “Tudo começa no consultório com uma avaliação atenciosa. E desde o início, procuramos transmitir ao paciente uma boa orientação. Sempre com muito respeito e carinho pela história de cada”, afirma.

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A importância do feedback

Para Carlos, existe outro ponto diferencial: ao fechar um tratamento, é fundamental que o paciente se sinta cuidado e acompanhado em todas as etapas. Não basta simplesmente assinar o contrato e relaxar.

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“A partir do momento que um paciente faz a contratação do financiamento, no dia seguinte já recebe uma ligação para saber se está tudo bem, o que achou do atendimento. Não é só sobre o investimento, mas como o paciente está sendo tratado ao longo do tratamento”, salienta o gerente comercial da Vem Sorrir.

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A autonomia e a liberdade do paciente são fundamentais para que ele tenha segurança na forma de pagamento oferecida. “A pergunta que mais recebemos é se a pessoa pode antecipar o pagamento de duas parcelas. E a resposta é sim”, celebra o gerente, que preza por responder todas as dúvidas dos clientes, para que eles saiam do consultório em paz com a decisão tomada. 

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“A Capim ajuda a transformar sorrisos”

É assim que o gerente comercial da Vem Sorrir enxerga a parceria entre a clínica e a Capim, que oferece opções de financiamento de tratamentos em até 36 vezes. Através da plataforma, é possível analisar o crédito do paciente, simular as parcelas, emitir boletos e enviar cobranças automáticas. 

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A análise caso a caso é fundamental para que o paciente fique seguro do investimento que está sendo feito. “Quando uma pessoa chega com o sonho de fazer um implante, por exemplo, e diz que não tem como pagar, porque acha que é muito caro, nós procuramos entender quais as possibilidades dessa pessoa, fazemos as contas e mostramos que é possível”, explica Carlos. 

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Oferecer esta oportunidade é algo que lhe traz muita satisfação e empenho. “Eu gosto de fazer um comparativo, e quando o cliente me diz: ‘Estou pagando tudo isso de juros?’, eu afirmo: é um investimento na saúde e na autoestima”, destaca. 

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Entrega dos melhores resultados

Contar com uma plataforma onde a troca de informações e o suporte em horário comercial auxiliam a tirar dúvidas e fechar financiamentos é essencial para o bem-estar do paciente e para a saúde financeira dos consultórios de odontologia. 

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“O suporte da Capim nos ajuda a agilizar o atendimento ao cliente – com isso, em 15 ou 20 minutos, já conseguimos passar pelo pré-cadastro e pela análise de crédito para seguir com o tratamento do paciente”, diz Carlos, que em agosto, viu a unidade de Sertãozinho da Vem Sorrir fechar o segundo melhor resultado do ano.  

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Ele define três pontos cruciais para o crescimento da clínica: procurar entender a necessidade do paciente, falar sobre as possibilidades de resolver o problema e explicar como você vai fazer isso. “É muito mais sobre ouvir o paciente do que falar”, revela. 

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Além disso, é preciso se desenvolver e oferecer as melhores oportunidades. “Quando você acha que sabe tudo, você não sabe nada, e as pessoas se fecham para o novo. Ao se fechar, você acaba engessando sua própria mente e ficando para trás”, afirma.

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Investindo em novas tecnologias e buscando oferecer sempre o melhor para os pacientes, a Vem Sorrir está em franca expansão, e já chega a ter 30% de seu faturamento total proveniente dos financiamentos da Capim. “Nossa missão é devolver às pessoas a oportunidade de se cuidarem e sorrirem novamente. Estamos falando sobre o cuidado com o próximo”, finaliza Carlos.

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Sobre a Capim

A Capim é a única plataforma odontológica com financiamento para tratamentos integrado. Ou seja, dentistas, secretárias/recepcionistas e gestores têm à disposição todas as ferramentas fundamental para tornar sua rotina mais eficiente:

• Agenda online inteligente
• Prontuário eletrônico
• Ficha clínica digital com odontograma e anamnese
• Disparo de mensagens de lembrete e confirmação de consulta por WhatsApp gratuitas
• Controle de receitas e despesas
• E muito mais!

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Além do essencial, conosco, consultórios e clínicas de todos os portes contam com o maior diferencial, a oferta de financiamento para tratamentos de seus pacientes. Com este recurso é possível viabilizar pagamentos flexíveis para seus clientes e aumentar o seu faturamento em até 40%.

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