Financiamentos da Capim impulsionam clínica Oral Unic de Bebedouro

A Clínica Odontológica Oral Unic, localizada em Bebedouro – SP, celebrou dois anos de atendimento contínuo no primeiro semestre de 2023. Com tratamentos que vão de implantes dentários a alinhadores transparentes e lentes de contato dental, a Oral Unic tem um segredo para o sucesso: o tratamento humanizado dado a todo e qualquer cliente que faça contato com a equipe.

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A cereja do bolo fica por conta do financiamento para os tratamentos odontológicos realizados na clínica. A parceria com a Capim transformou o modelo de negócio da Oral Unic, fazendo com que os financiamentos, nos últimos meses, ajudassem a cobrir praticamente todas as despesas da clíncia.

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Cristiane Lopes, responsável pelo relacionamento e supervisão da recepção da Oral Unic de Bebedouro, compartilhou insights valiosos sobre como a clínica superou os desafios significativos que surgiram ao abrir suas portas durante a pandemia.

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Em entrevista exclusiva à Capim, também revelou a abordagem adotada que fidelizou clientes e os convenceu a investir em saúde, transformando seus sorrisos e os preparando para “viver a vida de frente e de braços abertos”. Isso porque, no fundo, a equipe da Oral Unic sabe que para cada novo sorriso, há uma nova jornada de autorrealização.

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A jornada do cliente

A maioria dos pacientes da clínica Oral Unic de Bebedouro chega pelo marketing boca a boca. Cada pessoa que passa por ali carrega um grande sonho de mudar algo que lhe incomoda em sua boca.

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A solução passa por tratamentos que requerem investimento. Contudo, nem sempre o cliente está preparado ou tem condições de dispor de valores significativos naquele instante, embora o seu desejo de mudança seja grande.

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No anseio de oferecer a melhor solução para seus pacientes, antes de conhecer a Capim, a clínica fazia seu próprio parcelamento, cobrando um valor pré-determinado de entrada, procurando viabilizar o tratamento. Ainda assim, muitas vezes era um ponto difícil, já que nem sempre a pessoa tinha o valor da entrada disponível.

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Há um ano, a Oral Unic adotou uma estratégia-chave: oferecer a possibilidade de financiamento. As soluções financeiras apresentadas pela Capim lhe permitiam oferecer tratamentos em até 36 vezes, sem nenhum risco para a clínica. E, além de tudo, o cliente não precisaria ter dinheiro para a entrada. A jornada do cliente ganhou uma motivação a mais.

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Foco no que é positivo

Embora a proposta acarrete juros — como qualquer financiamento —, a clínica tem uma estratégia poderosa para conquistar seus clientes. “Procuramos destacar os benefícios do financiamento pela Capim, como a facilidade de pagamento sem entrada e a possibilidade de iniciar o tratamento imediatamente, com até 45 dias para o início do pagamento. Só nesse ponto, já conseguimos ver o brilho nos olhos dos clientes se acender”, ressalta Cristiane.

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Vale ressaltar que o atendimento humanizado é fundamental para o sucesso desse modelo de negócios. Os pacientes recebem orientação e diversas opções de pagamento, tornando o processo mais acessível e atraente.

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Um ponto importante ressaltado por Cristiane é a venda à vista. Ao fechar contratos com a Capim, a clínica garante uma entrada considerável, o que ajuda a cobrir despesas mensais e a melhorar o fluxo de caixa. Além disso, a flexibilidade da Capim permite que pacientes inadimplentes ou com dificuldades financeiras também encontrem soluções para seus tratamentos.

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“Como o parcelamento da Capim é maior, já conseguimos levar pacientes que nos pagavam por boletos para o financiamento, deixando a parcela deles menor e viabilizando o pagamento com mais tranquilidade. Ou seja, é um benefício para o cliente e para a clínica”, comenta.

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Segundo ela, o impacto nas operações de marketing boca a boca da Oral Unic é notável. Pacientes satisfeitos compartilham suas experiências positivas com amigos e familiares, aumentando a base de clientes da clínica. A confiança dos novos clientes é fortalecida pelo atendimento humanizado e pelas opções de financiamento acessíveis.

Agilidade do início ao fim

A parceria com a Capim Financeira é elogiada por Cristiane, que destaca a rapidez dos resultados da análise financeira e a excelência do suporte da Capim. Para ela, esse relacionamento próximo e eficaz contribui com o sucesso da clínica.

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O impacto financeiro do financiamento na Oral Unic é notável. Nos últimos meses, além de cobrir a maior parte das despesas mensais da clínica, proporcionando estabilidade e aumentando o fluxo de caixa, a parceria permite à clínica planejar o crescimento contínuo de seus negócios.

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Assim que o tratamento do paciente é definido, a clínica consegue realizar sua própria análise de crédito consultando os principais birôs do Brasil (Serasa/SPC e Boa Vista). E ainda pode simular a parcela ideal, emitir os boletos e enviar cobranças automáticas.

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“O processo no dia a dia, desde a solicitação, pré-análise, análise final até o crédito, ocorre muito rapidamente e é tudo muito eficaz. A velocidade e os resultados nos surpreendem”, ressalta.

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A emissão de boletos ocorre de maneira integrada à gestão e ainda permite o acompanhamento da situação conforme os vencimentos de cada um.

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Um plus na estratégia de conquistar clientes

No final da entrevista, Cristiane contou mais um segredo, que se revelou como uma estratégia poderosa para o sucesso da Oral Unic. Mesmo quando um cliente tem o financiamento negado, ela não desiste de auxiliá-lo a realizar seus sonhos. Sabe que pode ser apenas uma questão de tempo.

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“Às vezes, eu pego uma avaliação do começo da clínica, de dois anos atrás. E vou buscando os pacientes que ainda não realizaram seus tratamentos, até mesmo aqueles que tiveram o crédito recusado. Isso porque às vezes a pessoa limpou o nome ou organizou sua vida financeira e agora consegue a liberação do crédito”, explica.

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E como dizia Mahatma Gandhi, a persistência é o caminho do êxito. “Você tem que ser persistente, é preciso fazer a mesma avaliação várias vezes. Já vi muitas pessoas que tiveram a avaliação inicial reprovada e que mais para frente foram aprovadas. Não podemos desistir”, finaliza.

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A história da Oral Unic é uma demonstração de como um negócio pode prosperar mesmo em tempos desafiadores, construindo relacionamentos sólidos com os clientes e oferecendo soluções acessíveis para atender às suas necessidades. O financiamento se tornou uma peça fundamental nessa jornada de sucesso.

Sobre a Capim

A Capim é a única plataforma odontológica com financiamento para tratamentos integrado. Ou seja, dentistas, secretárias/recepcionistas e gestores têm à disposição todas as ferramentas fundamental para tornar sua rotina mais eficiente:

• Agenda online inteligente
• Prontuário eletrônico
• Ficha clínica digital com odontograma e anamnese
• Disparo de mensagens de lembrete e confirmação de consulta por WhatsApp gratuitas
• Controle de receitas e despesas
• E muito mais!

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Além do essencial, conosco, consultórios e clínicas de todos os portes contam com o maior diferencial, a oferta de financiamento para tratamentos de seus pacientes. Com este recurso é possível viabilizar pagamentos flexíveis para seus clientes e aumentar o seu faturamento em até 40%.

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