'A Oral Sin entrega o sonho, mas quem viabiliza é a Capim', diz gerente geral sobre atendimento odontológico de sucesso

Como conquistar um atendimento odontológico de sucesso em um mundo onde a saúde bucal é, muitas vezes, negligenciada e o acesso a tratamentos odontológicos de qualidade é um desafio? 

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Com quase duas décadas de atuação, a Oral Sin, a maior rede de implantes do Brasil, encontrou esse caminho e se destaca por ir além da estética dental. Por meio de suas franquias e uma parceria estratégica com a Capim, a empresa possui franquias com desempenhos financeiros exemplares.

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Conversamos com Ludmila Almeida, gerente geral da Oral Sin Implantes de Cabo Frio - RJ, que nos revelou como a clínica tem desempenhado um papel crucial na recuperação da saúde de seus pacientes, tudo isso com menos de dois anos de existência da unidade.

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“A missão da Oral Sin vai além do sorriso perfeito. Nossa principal missão é devolver a saúde às pessoas. Por consequência, devolvemos a autoestima, a oportunidade de estabelecer e melhorar relacionamentos e a melhoria da estética, o que só se torna viável através de um financiamento”, afirma Ludmila. É nesse contexto que a Capim entra em cena.

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O alicerce

A odontologia é frequentemente associada à busca por um sorriso bonito, mas para a Oral Sin, a saúde bucal é o alicerce de tudo. Mesmo que o paciente vá até a clínica focado na estética, o exame clínico é cuidadoso e prioriza detalhes que vão além de um simples procedimento estético. Para Ludmila, esta é uma questão de bem-estar e saúde.

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“Estamos falando de algo que vai determinar a sua saúde em geral, porque é através da boca que nos alimentamos. Se uma pessoa não tem a dentição correta, se tem ausência de dentes, por exemplo, pode não absorver todos os nutrientes necessários. Por consequência, o corpo também adoece. Esse é um assunto, muitas vezes, marginalizado, e precisa ser tratado com seriedade, porque as consequências podem ser graves”, ressalta.

Os segredos para um atendimento odontológico de sucesso

A partir da conversa com Ludmilla, é possível destacar 7 pontos cruciais para garantir uma jornada satisfatória para seus pacientes, desde o momento que passam a conhecer a clíncia:

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1. Identificação de Perfis
2. Conscientização
3. Parceria
4. Atendimento Humanizado e Transparente
5. Intermediação para a Saúde e Dignidade
6. Resultados Expressivos e Compromisso Social
7. Uma Mensagem de Valor e Compromisso

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Identificação de Perfis

Ludmila enfatiza a importância do marketing na captação de pacientes. A Oral Sin de Cabo Frio encontrou no marketing digital um meio para identificar o perfil de clientes que se adequem ao padrão de atendimento da clínica.

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Com filtros que são revisitados frequentemente – e ajustados sempre que necessário – a estratégia de marketing é a porta de entrada para os pacientes. E logo que chegam, começa o trabalho de conscientização.

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“A proposta é termos um atendimento que se preocupe em fornecer um ótimo resultado para o cliente, somos cientes da responsabilidade que temos nisso. E também sabemos que no marketing digital não existe um clique em vão; se o cliente se dispôs a fazer contato — seja virtual ou pessoalmenten —, é porque ele precisa de algo relacionado a esse assunto. E logo no início mostramos que ele veio no lugar certo, porque aqui nós resolvemos o problema”, destaca.

Conscientização

A Oral Sin de Cabo Frio leva o paciente a compreender a real necessidade do tratamento, mostra os benefícios e apresenta os meios para viabilizá-lo. “Nós intermediamos o acesso do cliente à saúde que ele deseja ter”, explica.

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Para auxiliar na decisão dele, a clínica oferece as facilidades de que dispõe. “Hoje, a oportunidade para uma pessoa que não tem condição financeira vem através de um financiamento. Oras, se ela faz financiamento para ter uma casa, para ter um carro e até para colocar silicone, por qual motivo não faria para retomar a saúde bucal? Mostramos tudo isso na conversa inicial”, complementa.

Parceria

A viabilização do tratamento para os pacientes é feita por meio de parcerias. A Capim se destaca como a financeira mais utilizada pela clínica, e Ludmila ressalta dois pontos-chave que tornam essa parceria tão eficaz. 

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“Em primeiro lugar, vem a flexibilidade oferecida pela Capim, ponto fundamental para atender às necessidades dos pacientes. Em segundo, mas não menos importante, vem o processo de cadastro, que é rápido e eficiente, permitindo que nossa equipe tenha acesso a informações cruciais sobre o perfil socioeconômico dos pacientes antes mesmo de começar o tratamento”, ressalta.

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Essa agilidade na análise prévia ajuda a identificar as melhores opções de financiamento para cada indivíduo. E, na Capim, com poucos dados, já é possível ter uma avaliação da viabilidade da concessão do financiamento e do valor. 

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“Com isso, conseguimos definir as etapas do tratamento. Por exemplo, se o atendimento completo ficaria em R$ 20 mil, mas o financiamento liberou R$ 10 mil, podemos traçar as ações fundamentais para iniciar. Depois de seis meses de tratamento, iniciamos outra etapa”, comenta.

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Atendimento Humanizado e Transparente

Segundo Ludmila, o atendimento na Oral Sin Implantes de Cabo Frio é caracterizado por ser humano, empático e transparente. A equipe se preocupa em quebrar objeções e explicar aos pacientes que o financiamento é uma alternativa para não adiar o tratamento odontológico, já que isso poderia causar sérias implicações na saúde geral.

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O reforço da conscientização sobre a importância da saúde bucal, aliado às facilidades concedidas por meio do financiamento, leva a clínica a fornecer um atendimento odontológico de sucesso.

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Leia também: Humanizando a gestão dos consultórios com um Software Odontológico

Intermediação para a Saúde e Dignidade

Por meio da parceria com a Capim, a Oral Sin torna o tratamento acessível a todos, independentemente de sua situação financeira. “Poder promover saúde é impagável. E aqui na Oral Sin oferecemos mais do que um serviço, oferecemos a recuperação da dignidade das pessoas”, observa.

Resultados Expressivos e Compromisso Social

No final das contas, o sucesso da parceria entre a Oral Sin e a Capim se reflete em números interessantes. A gestora estima que aproximadamente 10% do faturamento da clínica é proveniente dessa parceria, destacando a importância dessa colaboração para a missão de entregar saúde e realizar sonhos. 

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Ludmila encerra a conversa enfatizando que os recursos investidos em saúde bucal são, na verdade, um investimento no bem-estar e na qualidade de vida das pessoas.

Uma Mensagem de Valor e Compromisso

A Oral Sin entrega o sonho, mas quem viabiliza é a Capim, tornando a saúde bucal acessível a todos que buscam uma vida mais feliz por meio de um sorriso saudável. É uma mensagem de valor e compromisso que transcende o aspecto financeiro, já que a solução da Capim é prática, ágil e só traz feedbacks positivos.

Sobre a Capim

A Capim é a única plataforma odontológica com financiamento para tratamentos integrado. Ou seja, dentistas, secretárias/recepcionistas e gestores têm à disposição todas as ferramentas fundamental para tornar sua rotina mais eficiente:

• Agenda online inteligente
• Prontuário eletrônico
• Ficha clínica digital com odontograma e anamnese
• Disparo de mensagens de lembrete e confirmação de consulta por WhatsApp gratuitas
• Controle de receitas e despesas
• E muito mais!

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Além do essencial, conosco, consultórios e clínicas de todos os portes contam com o maior diferencial, a oferta de financiamento para tratamentos de seus pacientes. Com este recurso é possível viabilizar pagamentos flexíveis para seus clientes e aumentar o seu faturamento em até 40%.

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