Mensagens para pacientes antigos: 17 exemplos para usar na sua clínica

Manter uma comunicação eficaz com os pacientes é fundamental para o sucesso de qualquer prática odontológica. Quando se trata de pacientes antigos, que já construíram um relacionamento de confiança com seu consultório, a comunicação se torna ainda mais crucial.

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A maneira como você se conecta e se mantém em contato com essas pessoas pode impactar significativamente a fidelidade deles à sua clínica e até mesmo o sucesso de seus tratamentos a longo prazo.

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Neste guia, exploraremos alguns modelos de mensagem especialmente elaborados para clínicas e consultórios odontológicos.

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Por que se comunicar com o seu público?

A comunicação contínua entre dentistas e seus pacientes é de extrema importância por várias razões. Listamos as principais abaixo:

Construção de confiança

Manter uma comunicação regular ajuda a construir e fortalecer a segurança dos pacientes em seu dentista. Isso faz com que eles se sintam mais à vontade ao buscar aconselhamento e tratamento, especialmente em casos de procedimentos mais complexos.

Isso vale tanto para clientes antigos quanto para os novos!

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Ao recepcionar novos pacientes com cortesia e empatia, criamos um ambiente acolhedor que inspira confiança e tranquilidade. Essa abordagem calorosa mesmo que por mensagem,  não apenas facilita o início do tratamento, mas também estabelece uma base sólida para uma relação terapêutica positiva e eficaz.

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Leia também: Como captar pacientes para o consultório odontológico: 8 dicas

Educação do paciente

A comunicação permite que os dentistas eduquem os pacientes sobre a importância da saúde bucal e práticas preventivas. Isso inclui orientações sobre escovação adequada, uso do fio dental, dieta equilibrada e a importância de exames de rotina — e isso certamente pode ser feito além do consultório.

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Pacientes bem informados tendem a adotar melhores hábitos de higiene bucal.

Manutenção de compromissos

Lembretes regulares de consultas e procedimentos podem ajudar os pacientes a manterem seus compromissos com a clínica. Isso é crucial para garantir que os tratamentos sejam concluídos conforme o planejado, evitando atrasos que possam afetar negativamente a saúde bucal.

Fidelização

Pacientes que se sentem valorizados e bem atendidos tendem a permanecer fiéis à mesma clínica odontológica. Uma comunicação eficaz, com mensagens para impulsionar os retornos, ajuda a construir relacionamentos de longo prazo com os pacientes e fazê-los retornar para futuras consultas.

Gerenciamento de expectativas

Pela comunicação, os dentistas podem explicar claramente os procedimentos, riscos e custos envolvidos nos tratamentos propostos. Isso ajuda os pacientes a entenderem o que esperar e a tomarem decisões informadas sobre sua saúde bucal.

Resolução de dúvidas e preocupações

Os pacientes podem ter dúvidas ou preocupações em relação a seus tratamentos, custos ou mesmo ansiedade em relação ao atendimento odontológico. Uma comunicação aberta permite que essas preocupações sejam abordadas e resolvidas, melhorando a experiência do paciente.

10 modelos de mensagens para pacientes antigos

Abaixo, apresentamos 10 modelos de mensagens que podem ser enviadas aos pacientes. Lembre-se: essas mensagens são bastante genéricas e você ainda pode adaptá-las de acordo com o tratamento realizado e o nível de vínculo que você tem com cada paciente.

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Você ainda pode tomar a liberdade para enfeitar as mensagens com emojis, o que ajuda a dar um tom mais pessoal e aproximar-se da linguagem que eles usam no dia a dia.

1. Modelo de Dicas de Cuidados com a Saúde Bucal

Oi, [Nome do Paciente], esperamos que esteja tendo um dia excelente!

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Gostaria de compartilhar algumas dicas simples para manter seu sorriso e saúde bucal saudáveis: 

[Inserir dicas de cuidados bucais] 

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Lembre-se de que estamos aqui para ajudar e responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre sua saúde bucal.

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Cuide bem do seu sorriso!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica

2. Modelo de Mensagem de Aniversário

Oi, [Nome do Paciente], em seu dia especial, toda a equipe da [Nome da Clínica] gostaria de desejar a você um Feliz Aniversário!

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Esperamos que seu dia seja repleto de alegria e celebrações. Não se esqueça de cuidar do seu sorriso, e estamos aqui para te ajudar em sua jornada de saúde bucal. Comemore com alegria! 

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Um forte abraço! 

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Leia também: Mensagem de aniversário para pacientes: 7 modelos prontos

3. Modelo de Mensagem de Publicidade

Modelo 1:  Novidades da clínica

Oi, [Nome do paciente], como você está?

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Estamos com novidades na clínica, reunimos todos os feedback dos nossos pacientes e ouvindo vocês fizemos melhorias.

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Gostaria de te convidar para vir na clínica conhecer essas novidades. 

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Cuide bem do seu sorriso!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Modelo 2: Indique um amigo

Oi, [Nome do paciente], como você está?

Estamos com uma novidade que você vai amar!

Indicando um amigo para uma consulta de avaliação você ganha um desconto de [X%] no seu próximo procedimento.

Vamos indicar?
[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Modelo 3: Dia Mundial do Dentista

Oi, [Nome do paciente], como você está?

Hoje é o Dia Mundial do Dentista e nessa data tão especial quem ganha é você, nosso paciente.

Durante toda semana do dia do dentista teremos descontos.

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Agende seu horário e venha sorrir com a gente. 

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

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💡 Dica: Mensagens animadas ou imagens bem diagramadas são bem-vindas. Então, usar apps, como o Canva, para criar mensagens e flyers digitais para compartilhar com seus pacientes é uma boa opção. Mas lembre-se de sempre trazer  a individualidade, como colocar no nome do paciente para ele saber que foi feito para ele.

4. Lembrete de Consulta de Rotina

[Nome do Paciente], espero que esteja bem!

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Gostaríamos de lembrar que sua consulta de rotina está marcada para [Data] às [Horário], no dia [Dia/Mês]. Manter exames regulares é fundamental para garantir sua saúde bucal. 

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Aguardamos ansiosamente sua visita e estamos à disposição caso precise remarcar.

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Sorria com confiança!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

5. Modelo de Mensagem para Datas Comemorativas

Modelo 1: Recesso de fim de ano

Oi, [Nome do paciente], espero que esteja bem.

 
Viemos comunicar que nessas festas de fim de ano entraremos em recesso do dia (x) ao dia (x).

Tenham um ótimo natal e um excelente ano novo.

Encontramos vocês no retorno.

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Modelo 2: Natal

[Nome do paciente], chegou uma das datas mais aguardadas do ano, o Natal!

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Aproveite que cuidou tão bem da sua saúde bucal durante o ano e tire muitas fotos sorrindo com sua família e amigos.

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Não esqueça de continuar cuidando dos dentes.

Feliz natal! 

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Modelo 3: Dia Mundial do Sorriso 

Oi, [Nome do paciente], espero que esteja bem.

Hoje é o Dia do Sorriso! Espero que você esteja sorrindo muito e muito feliz.

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Não esqueça de agendar um horário para continuarmos cuidando da saúde e te ajudarmos a manter esse belo sorriso no rosto.

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Aproveite o seu dia.

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Modelo 4: Ano Novo e Dia da Confraternização Universal

Oi, [Nome do paciente], espero que esteja bem.

Hoje inicia um novo ano!

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Nós, da [Nome da Clínica], desejamos um ano novo cheio de alegria para você.

E, para essa alegria ficar completa, que tal iniciar o ano cuidando do seu sorriso?

Voltaremos com os atendimentos [Data], vamos agendar? 

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Bônus: mensagens para fidelizar seus pacientes frequentes

Agora, apresentamos um bônus especial: uma seleção de mensagens personalizadas para fidelizar seus pacientes frequentes. Estas ideias simples, mas eficazes, podem fazer toda a diferença na experiência do cliente e no fortalecimento do relacionamento com sua clínica.

1. Modelo de Mensagem para confirmação de primeira consulta

Oi, [Nome do paciente], espero que esteja bem.

Amanhã [Data], será sua primeira consulta aqui na clínica, às [Horário] com [Nome do Dr]

Seja bem-vindo(a), estamos ansiosos para te receber.

Até amanhã, 

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

2. Modelo de Mensagem após primeira consulta

Oi, [Nome do paciente], esperamos que esteja tendo um excelente dia!

Gostaria de saber como foi sua primeira experiência de consulta aqui na [Nome da Clínica].

Conte-nos o que achou, seu feedback é muito importante para nós. 

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Sorria com confiança!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

3. Modelo de Mensagem para Pré-Tratamento

Oi, [Nome do Paciente], esperamos que esteja bem e que esteja tendo um dia ótimo.

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Temos um procedimento agendado para amanhã, por isso gostaria de passar algumas dicas:

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1. Alimente-se
2. Chegue no mínimo 10 minutos antes
3. Use roupas leves
4. Se achar necessário venha acompanhado (1 acompanhante)

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Estamos esperando por você.
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Um forte abraço! 

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

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💡 Dica: Alguns procedimentos tem dicas específicas que podem ser acrescentadas na mensagem de acordo com a necessidade

4. Modelos de Mensagem para Pós-Tratamento

Modelo 1

Oi, [Nome do Paciente], esperamos que esteja bem.

Estamos entrando em contato para saber como foram as 24h pós-procedimento.

Se sentir algo ou tiver alguma dúvida estamos a disposição.

[Nesse espaço pode ser colocado um lembrete para os cuidados do procedimento feito]

Aguardamos seu retorno.
Tenha um ótimo dia. 

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Modelo 2

Oi, [Nome do Paciente], gostaríamos de agradecer por confiar em nós para concluir seu tratamento odontológico recentemente.

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Sua saúde bucal é nossa prioridade e estamos felizes por te ajudar a atingir seus objetivos. Lembre-se de seguir todas as instruções pós-tratamento e agendar sua consulta de acompanhamento conforme recomendado.

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Também estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e passar todas as informações necessárias!

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Sorria com confiança!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

5. Modelo de Mensagem de Agradecimento pela Fidelidade

Oi, [Nome do Paciente],

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Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por ser um paciente tão fiel da [Nome da Clínica]. É um privilégio cuidar de sua saúde bucal ao longo dos anos. 

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Conte conosco para cuidar do seu sorriso e saiba que estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento possível.

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Muito obrigado!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

6. Modelo de Mensagem de cancelamento e remarcação

Não tem problema, [Nome do paciente], cancelaremos sua consulta e se preferir já podemos reagendá-la.

Vou enviar nossos horários disponíveis para o reagendamento.

[Horários]

Aguardamos seu retorno.

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Sorria com confiança!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Encante seus pacientes

Quando o assunto é comunicação  com o paciente é importante lembrar que informações claras e objetivas fazem toda a diferença. 

O paciente que vem pela primeira vez precisa se sentir acolhido e o paciente que já está com você há algum tempo precisa ser fidelizado para continuar na clínica. 

Aproveite as mensagens para manter esse contato sempre afetuoso.

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Leia também: Como automatizar mensagens de confirmação de consulta pelo WhatsApp

Como poupar trabalho no envio das mensagens?

É claro que fica muito difícil gerenciar o envio de mensagens personalizadas imaginando um grande volume de pacientes.

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Por isso é importante contar com o apoio de uma ferramenta que possibilita enviar essas mensagens de forma automatizada. Sobretudo aquelas essenciais para a gestão da agenda, como os lembretes e solicitações de confirmação de consulta.

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E é exatamente essa uma das funcionalidades da plataforma Capim.

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Nossa ferramenta oferece um sistema completo de gerenciamento da sua clínica, incluindo o disparo de mensagens automatizadas via WhatsApp, gratuitas e sem limite de uso. É só ter o número de celular na ficha de cadastro do paciente, marcar a consulta na Agenda Online Inteligente e deixar que o próprio sistema faça os envios (no momento do agendamento, 24 horas antes e 1h antes da consulta).

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