5 modelos de mensagem para pacientes antigos

Manter uma comunicação eficaz com os pacientes é fundamental para o sucesso de qualquer prática odontológica. Quando se trata de pacientes antigos, que já construíram um relacionamento de confiança com seu consultório, a comunicação se torna ainda mais crucial.

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A maneira como você se conecta e se mantém em contato com seus pacientes antigos pode impactar significativamente a fidelidade deles à sua clínica e até mesmo o sucesso de seus tratamentos dentários a longo prazo.

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Neste guia, exploraremos cinco modelos de mensagem especialmente elaborados para dentistas, projetados para ajudar a manter um relacionamento sólido com seus pacientes antigos. Vamos descobrir como esses modelos de mensagem podem fortalecer sua relação com pacientes antigos, promovendo a saúde oral e a satisfação do cliente.

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Por que se comunicar com o seu público?

A comunicação contínua entre dentistas e seus pacientes é de extrema importância por várias razões. Listamos as principais abaixo:

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Construção de confiança

A confiança é fundamental em qualquer relacionamento de cuidados de saúde. Manter uma comunicação regular ajuda a construir e fortalecer a segurança dos pacientes em seu dentista. Isso faz com que eles se sintam mais à vontade ao buscar aconselhamento e tratamento, especialmente em casos de procedimentos mais complexos.

Educação do paciente

A comunicação permite que os dentistas eduquem os pacientes sobre a importância da saúde bucal e práticas preventivas. Isso inclui orientações sobre escovação adequada, uso do fio dental, dieta equilibrada e a importância de exames de rotina — e isso certamente pode ser feito além do consultório.

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Pacientes bem informados tendem a adotar melhores hábitos de higiene bucal.

Manutenção de compromissos

Lembretes regulares de consultas e procedimentos podem ajudar os pacientes a manterem seus compromissos com a clínica. Isso é crucial para garantir que os tratamentos sejam concluídos conforme o planejado, evitando atrasos que possam afetar negativamente a saúde bucal.

Fidelização

Pacientes que se sentem valorizados e bem atendidos tendem a permanecer fiéis à mesma clínica odontológica. A comunicação eficaz contribui para a fidelização, ajudando a construir relacionamentos de longo prazo com os pacientes.

Gerenciamento de expectativas

Pela comunicação, os dentistas podem explicar claramente os procedimentos, riscos e custos envolvidos nos tratamentos propostos. Isso ajuda os pacientes a entenderem o que esperar e a tomarem decisões informadas sobre sua saúde bucal.

Resolução de dúvidas e preocupações

Os pacientes podem ter dúvidas ou preocupações em relação a seus tratamentos, custos ou mesmo ansiedade em relação ao atendimento odontológico. Uma comunicação aberta permite que essas preocupações sejam abordadas e resolvidas, melhorando a experiência do paciente.

5 modelos de mensagens para pacientes antigos

Abaixo, apresentamos cinco modelos de mensagens que podem ser enviadas a pacientes mais antigos. Lembre-se: as mensagens aqui expostas são bastante genéricas e você ainda pode adaptá-las de acordo com o tratamento realizado e o nível de vínculo que você tem com cada paciente.

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Você ainda pode tomar a liberdade para enfeitar as mensagens com emojis, o que ajuda a dar um tom mais pessoal e aproximar-se da linguagem que eles usam no dia a dia.

Modelo 1: Lembrete de Consulta de Rotina

[Nome do Paciente], espero que esteja bem!

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Gostaríamos de lembrar que sua consulta de rotina está marcada para [Data] às [Horário], no dia [Dia/Mês]. Manter exames regulares é fundamental para garantir sua saúde bucal. 

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Aguardamos ansiosamente sua visita e estamos à disposição caso precise remarcar.

Modelo 2: Mensagem de Aniversário

[Nome do Paciente], em seu dia especial, toda a equipe da [Nome da Clínica] gostaria de desejar a você um Feliz Aniversário!

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Esperamos que seu dia seja repleto de alegria e celebrações. Não se esqueça de cuidar do seu sorriso, e estamos aqui para ajudá-lo em sua jornada de saúde bucal. Comemore com alegria! 

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Um forte abraço! 

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

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Leia também: Mensagem de aniversário para pacientes: 7 modelos prontos

Modelo 3: Mensagem de Agradecimento pela Fidelidade

Prezado [Nome do Paciente],

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Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por ser um paciente tão fiel da [Nome da Clínica]. É um privilégio cuidar de sua saúde bucal ao longo dos anos. 

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Conte conosco para cuidar do seu sorriso e saiba que estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento possível.

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Muito obrigado!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Modelo 4: Dicas de Cuidados com a Saúde Bucal

[Nome do Paciente], esperamos que esteja tendo um dia excelente!

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Gostaria de compartilhar algumas dicas simples para manter seu sorriso e saúde bucal saudáveis: [Inserir dicas de cuidados bucais]. 

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Lembre-se de que estamos aqui para ajudar e responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre sua saúde bucal.

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Cuide bem do seu sorriso!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

Modelo 5: Mensagem de Agradecimento pós-Tratamento

[Nome do Paciente], gostaríamos de agradecer por confiar em nós para concluir seu tratamento odontológico recentemente.

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Sua saúde bucal é nossa prioridade e estamos felizes por te ajudar a atingir seus objetivos. Lembre-se de seguir todas as instruções pós-tratamento e agendar sua consulta de acompanhamento conforme recomendado.

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Também estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e passar todas as informações necessárias!

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Sorria com confiança!

[Seu Nome] da [Nome da Clínica]

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Leia também: Como automatizar mensagens de confirmação de consulta pelo WhatsApp

Como poupar trabalho no envio das mensagens?

É claro que fica muito difícil gerenciar o envio de mensagens personalizadas imaginando um grande volume de pacientes.

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Por isso é importante contar com o apoio de uma ferramenta que possibilite enviar essas mensagens de forma automatizada. Sobretudo aquelas essenciais para a gestão da agenda, como os lembretes e solicitações de confirmação de consulta.

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E é exatamente essa uma das funcionalidades da plataforma Capim.

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Nossa ferramenta oferece um sistema completo de gerenciamento da sua clínica, incluindo o disparo de mensagens automatizadas via WhatsApp, gratuitas e sem limite de uso. É só ter o número de celular na ficha de cadastro do paciente, marcar a consulta na Agenda Online Inteligente e deixar que o próprio sistema faça os envios (no momento do agendamento, 24 horas antes e 1h antes da consulta).

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