Como gerenciar e enviar mensagens de retorno de pacientes no Capim Dash

Gerenciar e enviar mensagens de retorno para pacientes é essencial para manter uma clínica odontológica funcionando de forma eficiente e com uma agenda sempre cheia. Na plataforma Capim, desenvolvemos uma ferramenta que facilita essa comunicação e ajuda a reter pacientes de maneira prática e organizada. 

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Neste artigo, vamos detalhar os benefícios dessa funcionalidade, mostrar como utilizá-la e mostrar como ela pode otimizar a sua clínica odontológica.

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Por que é importante monitorar os retornos no seu software odontológico?

Recomenda-se que os pacientes retornem ao dentista após seis meses da última consulta. Contudo, na rotina intensa de consultas e gestão da clínica, é comum não atentar-se a estes lembretes - especialmente se estiverem anotados em papel.

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A eficiência do monitoramento e comunicação com estes pacientes é fundamental para reduzir a quantidade de salas vazias, manter um fluxo constante de receita e fidelizar seus pacientes.

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Ter esse tipo de informação centralizada no seu sistema de gestão odontológico facilita tudo isso. É por isso que, no Capim Dash, os alertas de retorno ficam  disponibilizados logo na primeira tela quando é feito o login no sistema.

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Além disso, a ferramenta permite filtros de outros períodos desde a última consulta (1, 3 e 12 meses). Também, você consegue agilizar a avaliação da situação do paciente e a tomada de ações, graças a conexão com a ficha clínica e ao WhatsApp.  

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Benefícios da ferramenta de retorno de pacientes no Capim Dash

A ferramenta de retornos do Capim Dash traz uma série de benefícios para a clínica:

1. Organização e eficiência 

A ferramenta de retorno do Capim Dash ajuda a organizar a agenda da clínica, garantindo que nenhum paciente seja esquecido. Com uma janela na página inicial, é possível visualizar rapidamente quais pacientes estão próximos do período de retorno recomendado.

2. Aumento de consultas

Enviar lembretes regulares aumenta a probabilidade de os pacientes retornarem para consultas de acompanhamento, ajudando a manter a saúde bucal deles em dia e aumentando o número de consultas realizadas na clínica.

3. Comunicação facilitada

A integração com o WhatsApp permite que você entre em contato diretamente com o paciente, sendo redirecionado ao número cadastrado na ficha, tornando o processo de comunicação mais rápido e eficiente.

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4. Estímulo ao uso diário

Com a lista de sugestões de retorno se atualizando diariamente, você tem ainda mais motivos para entrar no Capim Dash todos os dias, mantendo a equipe sempre informada e atualizada sobre os pacientes que precisam de acompanhamento.

Passo a Passo

Para maximizar os benefícios dessa funcionalidade, siga as 4 etapas do passo a passo - descrito abaixo ou em vídeo.

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1. Acesso à ferramenta

Ao entrar no Capim Dash, localize a ferramenta de retorno na página inicial. O widget de retorno estará visível, listando pacientes cujo retorno é recomendado.

2. Visualização de lembretes

Na tela inicial do sistema, a ferramenta exibe até quatro lembretes de retorno de pacientes. Para visualizar todos os retornos recomendados, clique na “Ver lista completa”.

3. Filtragem de tempo

Utilize os filtros de tempo (1, 3, 6 e 12 meses) para ajustar a lista de pacientes de acordo com a periodicidade desejada. Esses filtros ajudam a organizar melhor os retornos com base no intervalo de tempo desde a última consulta do paciente.

4. Ações Rápidas

Na lista de lembretes, você encontrará diversas opções para agilizar o processo de retorno:

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• WhatsApp Web: clique no ícone do WhatsApp para abrir uma conversa com o paciente diretamente no WhatsApp Web, facilitando a comunicação rápida.
• Ficha Clínica: acesse a ficha clínica do paciente para revisar informações importantes antes de entrar em contato ou agendar uma nova consulta.
• Agendamento de consulta: Utilize a opção de agendamento para marcar uma nova consulta diretamente da lista de retornos, otimizando a gestão do tempo e facilitando a organização da agenda.
• Excluir lembrete: caso o lembrete não seja mais necessário, você pode excluir diretamente da lista para manter apenas os lembretes relevantes.

5. Gerenciamento de Retornos:

Mantenha a rotina de verificar regularmente a ferramenta de retorno para garantir que todos os pacientes que necessitam de acompanhamento sejam contatados. Isso não só ajuda a manter os pacientes ativos, mas também a garantir um serviço de qualidade e personalizado.

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Aproveite essa funcionalidade para melhorar a comunicação com seus pacientes e garantir uma agenda sempre cheia. Não perca tempo e comece a usar a Capim hoje mesmo, teste gratuitamente por 7 dias!

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