Meios de pagamento na odontologia: como modernizar a gestão financeira da sua clínica

Já percebeu como a forma de pagamento pode influenciar o fechamento de um tratamento odontológico?
Mais do que um detalhe administrativo, os meios de pagamento na odontologia fazem parte da experiência do paciente e refletem diretamente na percepção de valor, na fidelização e até na saúde financeira da clínica.

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Oferecer opções flexíveis, seguras e integradas ajuda o paciente a decidir com mais confiança e garante previsibilidade para o consultório.
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Neste artigo, você vai descobrir como modernizar seus recebimentos, comparar as principais formas de pagamento e entender por que a integração financeira é um diferencial competitivo para clínicas odontológicas.

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A evolução dos meios de pagamento nas clínicas odontológicas

Há pouco mais de uma década, os consultórios odontológicos contavam com duas opções principais: dinheiro e cheque. Com o tempo, a necessidade de mais segurança e praticidade trouxe os boletos e carnês, e o avanço da tecnologia digital introduziu os cartões de crédito e débito, as transferências bancárias, o PIX e os links de pagamento online.

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Essa transformação foi impulsionada pela mudança no comportamento do consumidor. Hoje, pacientes valorizam a agilidade, a transparência e a comodidade no processo de pagamento. O cheque, que antes era símbolo de confiança, praticamente desapareceu — enquanto as transações digitais se tornaram sinônimo de praticidade e segurança.

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Os meios de pagamento deixaram de ser um detalhe burocrático e se tornaram parte estratégica da experiência do paciente e da gestão financeira da clínica.

Por que os meios de pagamento são estratégicos na odontologia

Mais do que uma questão de conveniência, oferecer diversas formas de pagamento é uma decisão de gestão. A escolha dos meios impacta diretamente a acessibilidade dos pacientes, a previsibilidade de receitas, a redução da inadimplência e a organização financeira da clínica.

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Quando a clínica oferece alternativas como parcelamento, financiamento e PIX integrado, ela:

• Amplia o acesso a tratamentos de maior valor.
• Reduz o risco de atrasos e inadimplência.
• Melhora a satisfação e a fidelização do paciente.
• Garante um fluxo de caixa mais previsível.

A jornada do paciente e o papel do pagamento

A jornada do paciente começa muito antes da consulta e vai até o pós-tratamento. Dentro dessa experiência, o momento do pagamento é decisivo. Um atendimento clínico excelente pode ser comprometido se o processo de cobrança for demorado, confuso ou gerar desconforto.

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Por isso, a etapa de pagamento precisa ser simples, segura e flexível, garantindo que o paciente se sinta acolhido também no aspecto financeiro.

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Leia também: Como captar pacientes para o consultório odontológico: 8 dicas
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Principais meios de pagamento disponíveis para clínicas odontológicas

PIX

O PIX é hoje o meio de pagamento mais popular no Brasil, com mais de 63 bilhões de transações em 2024, segundo a Febraban. Rápido, gratuito e disponível 24 horas por dia, ele trouxe agilidade tanto para o paciente quanto para a clínica.

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Vantagens:

• Pagamento instantâneo e sem taxas.
• Disponível a qualquer hora.
• Pode ser integrado à maquininha ou ao sistema da clínica.

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Desvantagens:

• Depende de internet e dispositivos móveis.
• Pode ter limites diários definidos pelos bancos.

Cartões de crédito e débito

Os cartões continuam entre os métodos mais usados pelos brasileiros.

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• Débito: ideal para pagamentos à vista, com recebimento imediato e sem risco de inadimplência.
• Crédito: permite parcelar tratamentos e ampliar o poder de compra do paciente.

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💡 Com a Maquininha Capim, as transações são lançadas automaticamente no Capim Dash, sem digitação manual, facilitando a conciliação financeira e integrando o pagamento ao prontuário e à agenda.

Dinheiro em espécie

Embora o uso tenha diminuído, ainda é importante oferecer essa opção em algumas regiões.
O dinheiro proporciona liquidez imediata, mas exige cuidados de segurança, como depósitos diários e conferência de notas.

Financiamento Capim

O Financiamento Capim é uma solução desenvolvida especialmente para clínicas odontológicas que desejam oferecer parcelamento sem risco e com recebimento à vista.
O paciente pode pagar em até 36 vezes, enquanto a clínica recebe o valor em até 72 horas.

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Vantagens:

• Parcelamento flexível.
• Repasse à vista.
• Cobrança e risco assumidos pela Capim.
• Processo digital e integrado ao sistema.

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“Com o Financiamento Capim, o paciente parcela e a clínica recebe à vista. É mais acessibilidade e menos burocracia.” — Jakson Belo, Especialista Capim

Carnê Capim

O Carnê Capim permite que a clínica ofereça parcelamentos internos com controle total sobre as condições.
Os pagamentos são feitos via boleto, e o sistema envia lembretes automáticos aos pacientes.

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Com o Capim Dash, a clínica também pode consultar o perfil de crédito do paciente via Pins Capim, acessando dados da Receita Federal, Serasa, Boa Vista e Capim Score.

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Benefícios:

• Parcelamento interno sem juros.
• Flexibilidade total na negociação.
• Cobrança automatizada.
• Análise de crédito rápida e integrada.

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Leia também: Como a OdontoCompany Itaberaí movimentou mais de R$ 200 mil com a Capim

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Como escolher o meio de pagamento ideal

Segurança

Priorize plataformas com criptografia e autenticação de dados.
Evite ferramentas sem suporte ou com histórico de instabilidade.

Taxas e custos operacionais

Compare taxas entre operadoras e negocie conforme o volume de transações.
A Maquininha Capim oferece condições personalizadas para clínicas odontológicas.

Compatibilidade com o sistema de gestão

A integração entre o meio de pagamento e o software da clínica é essencial para o controle automatizado.
Com o Capim Dash, todos os pagamentos são conectados ao financeiro, agenda e prontuário do paciente.

Preferência dos pacientes

Conheça o perfil financeiro do seu público.
Clínicas que oferecem PIX, cartão e parcelamento têm maiores taxas de conversão.

Flexibilidade

Permitir combinações de métodos (parte no PIX, parte no cartão, parte financiada) aumenta a adesão aos tratamentos e melhora a experiência.

Integração e gestão financeira na prática

Integrar pagamentos, agendamentos e prontuário é o passo definitivo para transformar a rotina da clínica.
Com o Capim Dash, todas as transações são registradas automaticamente e conectadas ao financeiro, agenda e histórico do paciente.

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Essa integração:

• Facilita o controle do fluxo de caixa com registros precisos e em tempo real.
• Reduz erros manuais e divergências.
• Melhora a análise de indicadores financeiros.
• Garante mais agilidade e organização no dia a dia da equipe.

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Ao centralizar as informações, o Capim Dash transforma dados em decisões e faz da gestão financeira um processo simples e estratégico.

Quanto cobrar em cada meio de pagamento

A Lei Federal nº 13.455/17 permite cobrar valores diferentes de acordo com o meio de pagamento, desde que informado de forma transparente.
Essa flexibilidade ajuda clínicas a manter margens equilibradas e a compensar custos de taxas.

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Para simplificar esse cálculo, o Capim oferece uma Calculadora de Negociações automatizada, que mostra as condições ideais de pagamento com taxas e descontos aplicados em segundos.

Ainda tem dúvidas sobre quais meios de pagamento adotar na sua clínica?

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Adote uma ferramenta de gestão financeira

Independente do meio de pagamento adotado, é crucial manter um controle financeiro impecável, com plena noção dos planos de tratamentos, orçamentos e pagamentos. E fazer isso por meio de planilhas ou livro-caixa certamente não é a forma mais otimizada, trazendo risco à segurança das informações e veracidade dos dados, bem como confusões por erros manuais.

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A melhor forma de gerenciar esta frente, em qualquer porte de clínica, é por meio de um sistema otimizado para sua prática, como a plataforma Capim!

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Nela, você opera de forma 100% integrada com as informações de pagamento e a ficha cadastral do paciente. Você ainda tem visão em tempo real das receitas e despesas, com relatórios gerenciais intuitivos para analisar a sua saúde financeira.

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E o grande diferencial está nas formas de pagamento. Com o Financiamento Capim e o Carnê Capim, você tem novas opções, mais flexíveis e criadas para atender às necessidades do setor odontológico.

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